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Chiffres clés

Le nouveau paysage de la distribution cross-canal en France

Le paysage de la distribution connaît depuis plusieurs années de profondes mutations. L’arrivée d’Internet dans les foyers a bouleversé les codes traditionnels du secteur. En effet, les nouvelles technologies ont été adoptées très rapidement par les consommateurs, obligeant les marketers à remettre en question leurs approches classiques. Immédiateté, multiplicité des points de contact, interactivité : les nouvelles attentes des consommateurs requièrent souplesse et reactivité.

De la tablette au PC, du mobile au magasin les marketers sont confrontés à de nouveaux défis : Comment gérer la complémentarité entre les réseaux de vente classiques et les nouveaux canaux de distribution ? Quel rôle joue Internet dans le paysage de consommation français et comment l’intégrer? Comment la mobilité modife t-elle les comportements d’achat ?

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